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INFORMATION

La présentation d'un pass sanitaire est obligatoire pour accéder aux médiathèques de Tourcoing. Pour en savoir plus, cliquez ici

FAQ Pass sanitaire

Nos réponses à vos questions

Est-ce que les médiathèques sont ouvertes ?

Oui, les 4 médiathèques, la ludothèque et le pôle multimédia sont ouverts.
 

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La présentation d'un pass sanitaire est-elle nécessaire ?

En application des mesures gouvernementales, à partir du 21 juillet, l'accès au Réseau des médiathèques de Tourcoing est soumis à la présentation d'un pass sanitaire.

Les personnes majeures doivent présenter un QR code à l'accueil, sous format papier ou sous format numérique, via l'application TousAntiCovid, sans enregistrement de données.

Pour en savoir plus sur le pass sanitaire, cliquez ici

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Quelles sont les conditions d'obtention d'un pass sanitaire ?


- Un certificat de vaccination (à condition de disposer d'un schéma vaccinal complet)
- Un test négatif (RT-PCR ou antigénique de moins de 72h)
- Un certificat de rétablissement de la Covid-19 (test RT-PCR ou antigénique positif datant d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois)

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Les horaires sont-ils modifiés ?

Non, le réseau est ouvert aux horaires habituels.

Pour consulter les horaires d'ouverture !

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Quels sont les services disponibles ?

  • Accès direct aux collections.
  • Lecture et travail sur place.
  • Jeu sur place à la ludothèque.
  • Prêts et retours de documents dans toutes les médiathèques.
  • Boîtes de retour 24h/24 - 7j/7 des médiathèques André Malraux et Andrée Chedid.
  • Inscription / Réinscription.
  • Réservation de documents empruntés.
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Est-ce que le Pôle multimédia est ouvert ?

Oui, le pôle multimédia est ouvert.

Les postes informatiques sont accessibles sur rendez-vous uniquement (sur place ou par téléphone)

La durée des créneaux de consultation est réduite à 1h.
Pour consulter les horaires des séances !

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Est-ce que la ludothèque est ouverte ?

Oui, la ludothèque est ouverte et le jeu sur place est possible sur réservation.

L'emprunt et le retour de jeux sont possibles aux horaires d'ouverture.
Pour consulter les horaires !

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Est-ce que les Archives municipales sont ouvertes ?

Oui, les Archives municipales sont ouvertes aux horaires habituels. En raison de l'isolement des documents, la réservation est fortement conseillée.

Cliquez ici pour en savoir + ...

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Quelles sont les conditions sanitaires mises en place ?

Pour respecter les mesures de distanciation physique, la capacité d’accueil des médiathèques est réduite. Vous pourrez être amené à patienter à l’extérieur.
Le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans et fortement recommandé à partir de 6 ans.
Merci de vous laver les mains en entrant avec le gel hydroalcoolique mis à votre disposition.

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Et la programmation culturelle ?

La programmation culturelle est maintenue. Pour consulter notre programme, cliquez ici.

Nous vous proposons également des liens vers des ressources qui vous permettent de vous cultiver, de vous amuser et de travailler votre culture générale depuis la maison.
 

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Comment se passe le retour des documents ?

Le retour est possible sur les automates dans les 4 médiathèques. Les boîtes de retour 24h/24h des médiathèques André Malraux et Andrée Chedid sont ouvertes pour rendre les documents empruntés.

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Et mes réservations ?

Les réservations sont possibles !
 

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Quels services offrez-vous lorsque les médiathèques sont fermées ?

Quand vous êtes inscrits à la médiathèque, vous avez accès à nos services numériques : musique en ligne, anglais en ligne.

Nous mettons en ligne des liens vers d'autres ressources culturelles numériques gratuites :
ressources pour un public ado-adulte
ressources pour la jeunesse
 

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J'ai sur ma carte des documents que je pense avoir rendus

C'est possible. Plusieurs cas de figure :
• C'est parfois une erreur de retour. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mediatheque@ville-tourcoing.fr

• Il est aussi possible que vous en ayez tout simplement oublié un ou plusieurs chez vous ? Essayez de vérifier, livres, CD et DVD ont parfois tendance à se cacher dans des endroits incongrus. Parole de bibliothécaire.
 

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Vous pouvez nous contacter à l'adresse mediatheque@ville-tourcoing.fr.