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FAQ Déconfinement

Nos réponses à vos questions

Est-ce que les médiathèques sont ouvertes ?

Les médiathèques André Malraux, Andrée Chedid et Colette ainsi que les Archives municipales ont rouvert le vendredi 15 mai. La médiathèque Aimé Césaire a rouvert le samedi 16 mai.

Pour vous proposer à nouveau d’emprunter, tout en prenant toutes les précautions sanitaires nécessaires, le Réseau des idées vous propose de commander des documents et de venir les retirer sur rendez-vous.
Plus d'information en un clic !

Vous pouvez consulter votre compte usager ainsi que nos ressources numériques. En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter à l'adresse mediatheque@ville-tourcoing.fr.
 

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Déconfinement : une réouverture progressive des bibliothèques

Vos bibliothèques s'organisent pour vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.
Précautions sanitaires, circuit de circulation, limitation du nombre de personnes … comme dans les autres établissements, sauf qu’en bibliothèque, vous rapportez les documents empruntés, avec un risque de contamination par les objets. Nous devrons désinfecter et mettre en quarantaine tout ce que vous rapporterez.
Pour vous donner une idée de l’organisation à mettre en place pour notre sécurité à tous : 43 596 documents sont actuellement dans vos foyers, et doivent retrouver nos étagères.
 

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Le retour des documents

Les boîtes de retour 24h/24h des médiathèques André Malraux et Andrée Chedid sont ouvertes pour rendre des documents empruntés avant le confinement.
Le retour des documents s’accompagnera d’une mise en quarantaine de 10 jours.
Vous pouvez bien sûr garder ces documents chez vous pour le moment, ils sont prolongés jusqu'au 23 juin.

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Et les actions culturelles ?

Elles sont annulées jusqu'à nouvel ordre.

Nous vous proposons des liens vers des ressources qui vous permettent de vous cultiver, de vous amuser et de travailler votre culture générale depuis la maison. Ou de vous aider à faire vos devoirs.
 

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Quels services offrez-vous lorsque les médiathèques sont fermées ?

Quand vous êtes inscrits à la médiathèque, vous avez accès à nos services numériques : musique en ligne, anglais en ligne.

Nous mettons en ligne des liens vers d'autres ressources culturelles numériques gratuites au fil des jours :
ressources pour un public ado-adulte
ressources pour la jeunesse
 

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Et si mon abonnement arrive à expiration ?

Les abonnements ont été prolongés de manière exceptionnelle. Si ce n'est pas le cas pour le vôtre, vous pouvez nous écrire par mail.
 

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J'ai sur ma carte des documents que je pense avoir rendus

C'est possible. Plusieurs cas de figure :
• C'est parfois une erreur de retour. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mediatheque@ville-tourcoing.fr

• Il est aussi possible que vous en ayez tout simplement oublié un ou plusieurs chez vous ? Essayez de vérifier, livres, CD et DVD ont parfois tendance à se cacher dans des endroits incongrus. Parole de bibliothécaire.
 

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Je souhaite m’inscrire à la médiathèque

Vous pouvez venir à la médiathèque aux horaires d'ouverture pour réaliser votre inscription.
 

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Prenez soin de vous et de vos proches.