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FAQ Déconfinement

Nos réponses à vos questions

Est-ce que les médiathèques sont ouvertes ?

Oui, les 4 médiathèques ont rouvert depuis le 15 mai.
 

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Quels sont les services disponibles ?

  • Accès direct aux collections des médiathèques André Malraux, Aimé Césaire, Andrée Chedid et de la ludomédiathèque Colette.
  • Consultation de documents et travail individuel sur place.
  • Prêts et retours de documents dans toutes les médiathèques.
  • Boîtes de retour 24h/24 - 7j/7 des médiathèques André Malraux et Andrée Chedid.
  • Inscription / Réinscription.
  • Réservation de documents empruntés.
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Est-ce que le Pôle multimédia est ouvert ?

Oui, le pôle multimédia est rouvert depuis le vendredi 5 juin .

Les postes informatiques sont accessibles sur rendez-vous uniquement (sur place ou par téléphone)

La durée des créneaux de consultation est réduite à 1h.
Pour consulter les horaires des séances !

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Est-ce que la ludothèque est ouverte ?

Le jeu sur place est suspendu.

L'emprunt et le retour de jeux sont possibles sur l'ensemble des horaires d'ouverture.
Pour consulter les horaires des séances !

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Est-ce que les Archives municipales sont ouvertes ?

Oui, les Archives municipales ont rouvert depuis le 15 mai avec une consultation des documents conservés aux Archives municipales de Tourcoing sur rendez-vous.


Cliquez ici pour en savoir + ...

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Quelles sont les conditions sanitaires mises en place ?

Pour respecter les mesures de distanciation physique, la capacité d’accueil des médiathèques est réduite. Vous pourrez être amené à patienter à l’extérieur.
Le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans (application du décret n° 2020-663 du 31 mai 2020).
Merci de vous laver les mains en entrant avec le gel hydroalcoolique mis à votre disposition.
Les documents rendus sont placés en quarantaine.

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Comment se passe le retour des documents ?

Les boîtes de retour 24h/24h des médiathèques André Malraux et Andrée Chedid sont ouvertes pour rendre des documents empruntés avant le confinement.
Le retour des documents s’accompagnera d’une mise en quarantaine de 4 jours.

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Et mes réservations ?

Les réservations sont à nouveau possible !
Pour des raisons techniques, nous avons dû annuler les réservations faites avant le confinement.
 

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Et les actions culturelles ?

Elles sont annulées jusqu'à nouvel ordre.

Nous vous proposons des liens vers des ressources qui vous permettent de vous cultiver, de vous amuser et de travailler votre culture générale depuis la maison. Ou de vous aider à faire vos devoirs.
 

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Quels services offrez-vous lorsque les médiathèques sont fermées ?

Quand vous êtes inscrits à la médiathèque, vous avez accès à nos services numériques : musique en ligne, anglais en ligne.

Nous mettons en ligne des liens vers d'autres ressources culturelles numériques gratuites au fil des jours :
ressources pour un public ado-adulte
ressources pour la jeunesse
 

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J'ai sur ma carte des documents que je pense avoir rendus

C'est possible. Plusieurs cas de figure :
• C'est parfois une erreur de retour. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mediatheque@ville-tourcoing.fr

• Il est aussi possible que vous en ayez tout simplement oublié un ou plusieurs chez vous ? Essayez de vérifier, livres, CD et DVD ont parfois tendance à se cacher dans des endroits incongrus. Parole de bibliothécaire.
 

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Vous pouvez nous contacter à l'adresse mediatheque@ville-tourcoing.fr.